Πολιτική Απορρήτου
Με την εγγραφή σας στον ιστότοπό μας και την εισαγωγή των προσωπικών σας δεδομένων, αποδέχεστε αυτήν την πολιτική απορρήτου και μας επιτρέπετε να συλλέγουμε και να αποθηκεύουμε αυτά τα δεδομένα. Διαβεβαιώνουμε ότι χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα αποκλειστικά για την αποστολή των παραγγελιών σας.
Πριν υποβάλετε μια παραγγελία μέσω του ιστότοπού μας, επιβεβαιώνετε ότι είστε άνω των 18 ετών· είστε πλήρως υπεύθυνοι για τη χρήση αυτού του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων όλων των οικονομικών χρεώσεων· και δεσμεύεστε να παρέχετε αληθή και επικαιροποιημένα στοιχεία για τον εαυτό σας.
Πολιτική Ασφαλείας
Κατανοούμε πόσο σημαντικά είναι τα ευαίσθητα δεδομένα σας και χρησιμοποιούμε διαφορετικούς ασφαλείς διακομιστές για να προστατεύουμε όλες τις προσωπικές σας πληροφορίες.
Η διαδικασία πληρωμής χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL, που αποτελεί βιομηχανικό πρότυπο, εξασφαλίζοντας την ιδιωτικότητα και ασφάλεια όλων των δεδομένων σας.
Πολιτική Αποστολής
Παρέχουμε γρήγορη, αξιόπιστη και διακριτική υπηρεσία αποστολής σε οποιαδήποτε χώρα οριστεί από τον πελάτη μας. Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
EMS αποστολή (Express με Online Tracking)
Για όσους επιθυμούν ταχύτερη εξυπηρέτηση, προσφέρουμε EMS αποστολή. Συνήθως διαρκεί 5-9 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας και πραγματοποιείται μέσω Express Mail Service. Η προθεσμία για αυτή τη μέθοδο είναι 14 ημέρες. Ο κωδικός παρακολούθησης θα δοθεί σε όλες τις παραγγελίες μόλις αποσταλούν.
Κανονική αποστολή (Συστημένο Airmail)
Η αποστολή διαρκεί συνήθως 14-21 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας. Η προθεσμία για αυτή τη μέθοδο είναι 30 ημέρες. Οι παραγγελίες αποστέλλονται διακριτικά, όπως περιγράφηκε, και αφήνονται στο γραμματοκιβώτιό σας. Τα δέματα που αποστέλλονται με αυτήν την ταχυδρομική υπηρεσία ΔΕΝ μπορούν να παρακολουθηθούν.
Όλες οι παραγγελίες του Σαββατοκύριακου θα διεκπεραιώνονται τη Δευτέρα. Θα ειδοποιηθείτε αυτόματα μέσω e-mail όταν η παραγγελία σας εγκριθεί και αποσταλεί.
Καμία παραγγελία δεν θα διεκπεραιώνεται Σάββατο ή Κυριακή. Παρακαλούμε αφήστε μας 2 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία πριν την αποστολή.
Μεγάλες παραγγελίες (πάνω από 120 χάπια) θα αποστέλλονται σε 2 διαφορετικά δέματα και δεν θα φτάσουν την ίδια μέρα. Τα γενόσημα και τα επώνυμα φάρμακα αποστέλλονται χωριστά και δεν θα φτάσουν την ίδια ημέρα.
Εγγύηση Ποιότητας
Εγγυόμαστε την υψηλότερη ποιότητα ΟΛΩΝ των φαρμάκων που αγοράζετε και αποστέλλονται στη συσκευασία του κατασκευαστή. Σε περίπτωση που αγοράζετε γενόσημο φάρμακο, να είστε σίγουροι ότι είναι χημικά ίδιο και έχει την ίδια ιατρική αποτελεσματικότητα με το επώνυμο. Συμβουλευτείτε τον γιατρό σας πριν από την αγορά. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες πριν κάνετε την παραγγελία σας.
Εγγύηση Παράδοσης
Εγγυόμαστε ότι θα επαναποστείλουμε την παραγγελία σας εντελώς δωρεάν εάν αυτή φτάσει κατεστραμμένη ή εάν λείπει κάτι, αρκεί να επικοινωνήσετε μαζί μας για να την ξαναστείλουμε. Αυτός είναι ένας από τους τρόπους με τους οποίους εγγυόμαστε πλήρη και αποδοτική εξυπηρέτηση.
Εγγύηση Κατάστασης Παραγγελίας
Εγγυόμαστε ότι οι πελάτες μας μπορούν να διαχειρίζονται τον λογαριασμό τους και να ελέγχουν την κατάσταση της παραγγελίας τους online σε πραγματικό χρόνο. Είμαστε διαθέσιμοι 7 ημέρες την εβδομάδα, 24 ώρες το 24ωρο μέσω τηλεφώνου, ζωντανής συνομιλίας και υπηρεσίας υποστήριξης. Είμαστε εδώ για να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις σας και να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε άμεση απάντηση.
Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την υποβολή της ή εφόσον δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Χρησιμοποιήστε την Υπηρεσία Υποστήριξης, το Live Chat ή το Τηλέφωνο και ένας εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας.
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Βεβαιωθείτε ότι εισάγετε σωστή διεύθυνση αποστολής στη φόρμα παραγγελίας, καθώς οποιοδήποτε λάθος μπορεί να οδηγήσει σε μη παράδοση των προϊόντων. Σας συνιστούμε να ελέγχετε δύο φορές τα στοιχεία πριν την υποβολή της παραγγελίας. Αν παρατηρήσετε λάθος στη διεύθυνση, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο για να το διορθώσουμε. Αν δεν λάβετε την παραγγελία σας λόγω λάθους διεύθυνσης που δώσατε, δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση που δεν μείνετε ικανοποιημένοι από το αποτέλεσμα του προϊόντος μας, θα σας δώσουμε διεύθυνση επιστροφής ώστε να στείλετε το δέμα μέσα σε 30 ημέρες. Αφού παραλάβουμε το δέμα, ξεκινά η διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Πολιτική Αντιλογισμών
Λάβετε υπόψη ότι οι αντιλογισμοί (chargebacks) δεν είναι ευπρόσδεκτοι και όλες οι διαφορές μπορούν να λυθούν κανονικά στέλνοντας ένα αίτημα μέσω ticket ή με τηλεφωνική επικοινωνία. Σε περίπτωση που προχωρήσετε σε αντιλογισμό για την παραγγελία σας, μπορεί να σας απαγορευτεί να παραγγείλετε ξανά όχι μόνο από τους συνεργαζόμενους ιστότοπους αλλά και από όλους τους ιστότοπους του φαρμακευτικού κλάδου.